Контекст
Юридический проект в нише банкротства физических лиц.
Проект находился на этапе формирования: отсутствовала целостная digital-модель, не была выстроена единая воронка, пользовательский путь и управляемая система привлечения клиентов.
Ниша отличается:
-высокой конкуренцией
-жёсткими юридическими и рекламными ограничениями
-высокой чувствительностью к доверию и качеству входящих обращений
-жёсткими юридическими и рекламными ограничениями
-высокой чувствительностью к доверию и качеству входящих обращений
Задача
С нуля выстроить digital-маркетинг как системную часть бизнеса, а не набор отдельных рекламных инструментов.
Ключевые цели:
1)пересобрать digital-архитектуру проекта
2)выстроить управляемую воронку привлечения клиентов
3)обеспечить стабильный поток целевых обращений
4)внедрить аналитику и контроль экономики
5)подготовить проект к масштабированию
2)выстроить управляемую воронку привлечения клиентов
3)обеспечить стабильный поток целевых обращений
4)внедрить аналитику и контроль экономики
5)подготовить проект к масштабированию
Подход
Маркетинг рассматривался как единая экосистема, включающая:
-продукт
-пользовательский опыт
-трафик
-аналитику
-процессы
-пользовательский опыт
-трафик
-аналитику
-процессы
Фокус был сделан на:
-системность
-управляемость
-долгосрочную устойчивость
-контроль качества, а не объёма
-управляемость
-долгосрочную устойчивость
-контроль качества, а не объёма
Что было сделано
📌 Стратегия и архитектура digital-маркетинга
Сформирована digital-стратегия проекта с нуля
Определена архитектура каналов привлечения и взаимодействия с пользователем
Выстроена логика движения пользователя от первого касания до заявки
Маркетинг встроен в бизнес-процессы проекта, а не существовал отдельно
Определена архитектура каналов привлечения и взаимодействия с пользователем
Выстроена логика движения пользователя от первого касания до заявки
Маркетинг встроен в бизнес-процессы проекта, а не существовал отдельно
📌 Переформирование сайта и пользовательского опыта (UX)
Полностью пересобрана структура сайта
Проработаны пользовательские сценарии и точки принятия решения
Переформатированы страницы под логику доверия и юридической корректности
Оптимизированы формы заявок и точки конверсии
Улучшен пользовательский путь с учётом разных сегментов аудитории
Проработаны пользовательские сценарии и точки принятия решения
Переформатированы страницы под логику доверия и юридической корректности
Оптимизированы формы заявок и точки конверсии
Улучшен пользовательский путь с учётом разных сегментов аудитории
📌 Performance-маркетинг
Запущены и выстроены performance-каналы привлечения трафика:
-Яндекс.Директ
-VK Ads
-Telegram Ads
Работа велась с учётом юридических ограничений и модерации
Каналы рассматривались как единая система, а не изолированные источники
Управление велось по качеству лидов и downstream-результатам
-Яндекс.Директ
-VK Ads
-Telegram Ads
Работа велась с учётом юридических ограничений и модерации
Каналы рассматривались как единая система, а не изолированные источники
Управление велось по качеству лидов и downstream-результатам
📌 Партнёрский и CPA-трафик
Сформирована партнёрская модель привлечения клиентов
Подключены CPA-источники
Настроен контроль качества трафика и входящих заявок
Исключались нецелевые и нерентабельные источники
Подключены CPA-источники
Настроен контроль качества трафика и входящих заявок
Исключались нецелевые и нерентабельные источники
📌 SEO и органический трафик
Сформирована базовая SEO-стратегия проекта
Проработана структура сайта под поисковый спрос
Подготовлены SEO-страницы под ключевые направления
SEO рассматривалось как долгосрочный канал устойчивого трафика в связке с performance
Проработана структура сайта под поисковый спрос
Подготовлены SEO-страницы под ключевые направления
SEO рассматривалось как долгосрочный канал устойчивого трафика в связке с performance
📌 Аналитика и управление
Настроена сквозная аналитика
Объединены данные рекламных каналов и CRM
Обеспечен контроль источников, качества заявок и этапов воронки
Решения принимались на основе данных, а не гипотез
Объединены данные рекламных каналов и CRM
Обеспечен контроль источников, качества заявок и этапов воронки
Решения принимались на основе данных, а не гипотез
📌 Управление процессом
Координация подрядчиков (разработка, дизайн, маркетинг)
Контроль сроков, качества и соответствия общей стратегии
Фактическое управление digital-направлением проекта
Контроль сроков, качества и соответствия общей стратегии
Фактическое управление digital-направлением проекта
Особенности проекта
Работа в нише с повышенными требованиями к юридической корректности
Ограничения со стороны рекламных платформ
Необходимость выстраивания доверия с первого касания
Фокус на качестве заявок и экономике, а не на формальных метриках
Ограничения со стороны рекламных платформ
Необходимость выстраивания доверия с первого касания
Фокус на качестве заявок и экономике, а не на формальных метриках
Результат
С нуля выстроена полноценная digital-система привлечения клиентов
Переформирован пользовательский путь и структура сайта
Маркетинг выстроен как управляемый и масштабируемый бизнес-процесс
Проект получил прозрачную аналитику и контроль воронки
Создан фундамент для устойчивого роста и масштабирования
Переформирован пользовательский путь и структура сайта
Маркетинг выстроен как управляемый и масштабируемый бизнес-процесс
Проект получил прозрачную аналитику и контроль воронки
Создан фундамент для устойчивого роста и масштабирования
Моя роль
Полная ответственность за digital-маркетинг проекта
Формирование стратегии, архитектуры и пользовательского опыта
Управление каналами привлечения, аналитикой и подрядчиками
Построение системы роста, а не отдельных рекламных запусков
Формирование стратегии, архитектуры и пользовательского опыта
Управление каналами привлечения, аналитикой и подрядчиками
Построение системы роста, а не отдельных рекламных запусков